Sayfa yükleniyor…
Son güncelleme:
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) madde 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanan bu metin; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, teklif formunu kullandığınızda veya sitemizdeki bağlantılar aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Bulut Halı Yıkama (“İşletme”) tarafından işlenir.
KVKK kapsamındaki talepleriniz için kullanabileceğiniz başvuru yöntemi aşağıda, “7. Başvuru yöntemi” bölümünde açıklanmıştır.
Aşağıdaki tabloda, sitemiz üzerinden hangi kişisel verilerin hangi amaçla ve KVKK'nın hangi hükmüne dayanılarak işlendiği, her işleme faaliyeti için ayrı ayrı gösterilmiştir.
| İşleme faaliyeti | Veri kategorisi ve veriler | Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|---|---|
| Teklif formu (yalnızca form etkin olduğunda) | Kimlik: ad soyad. İletişim: telefon numarası. Müşteri işlem: hizmet türü, ilçe, isteğe bağlı açıklama ve formun gönderildiği sayfa adresi. | Teklif talebinize dönüş yapmak, sizinle iletişim kurmak, fiyat ve hizmet bilgisi vermek, hizmet sözleşmesinin kurulmasına yönelik ön süreci yürütmek. | KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması. |
| Reklam kaynağı bilgisinin teklif talebiyle ilişkilendirilmesi (yalnızca izninizle) | Pazarlama: Google Ads tıklama kimlikleri (gclid, gbraid, wbraid) ve kampanya (UTM) parametreleri. | Hangi reklamın veya kampanyanın teklif talebine yol açtığını ölçmek, reklam performansını değerlendirmek. | KVKK m.5/1: Açık rıza (çerez tercihlerindeki “Reklam ölçümü” izni). İzin yoksa bu bilgiler toplanmaz ve forma eklenmez. |
| Gelişmiş dönüşüm ölçümü (yalnızca İşletme tarafından etkinleştirilmişse ve izninizle) | İletişim: başarılı form gönderiminden sonra telefon numaranızın tarayıcınızda SHA-256 yöntemiyle karma (hash) değere dönüştürülmüş hâli. | Google Ads reklamlarının teklif taleplerine dönüşümünü ölçmek. | KVKK m.5/1: Açık rıza (“Reklam ölçümü” izni). |
| Analitik ölçüm (yalnızca izninizle) | Pazarlama ve işlem güvenliği: Google Analytics çerez kimlikleri, görüntülenen sayfalar ve site içi etkileşimler, tarayıcı ve cihaz bilgileri, IP adresi gibi teknik veriler. | Sitenin nasıl kullanıldığını anlamak ve siteyi geliştirmek. | KVKK m.5/1: Açık rıza (“Analitik” izni). |
| Reklam ölçümü ve kişiselleştirilmiş reklam (yalnızca izninizle) | Pazarlama: Google Ads çerezleri ve reklam etkileşim bilgileri. | Reklamların performansını ve dönüşümleri ölçmek; ayrıca izin verdiyseniz Google tarafından size özel reklam gösterilmesi. | KVKK m.5/1: Açık rıza (“Reklam ölçümü” ve ayrıca “Kişiselleştirilmiş reklam” izinleri). |
| Spam ve kötüye kullanımın önlenmesi | İşlem güvenliği: IP adresi (yalnızca sunucu belleğinde, geçici olarak), formun doldurulma süresi ve gizli kontrol alanı bilgisi. | Tekrarlanan ve otomatik (bot) gönderimleri sınırlamak; formu ve siteyi kötüye kullanıma karşı korumak. | KVKK m.5/2-f: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati. |
| Sitenin barındırılması ve sunucu kayıtları | İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi ve erişim zamanı gibi teknik erişim kayıtları. | Sitenin güvenli ve kesintisiz çalışmasını sağlamak, teknik hataları ve saldırıları tespit etmek. | KVKK m.5/2-f: Meşru menfaat. |
| Çerez tercihinizin saklanması | Çerez tercihleriniz (hangi kategorilere izin verdiğiniz); tarayıcınızın yerel depolama alanında “bhy-consent-v1” adıyla tutulur. | Tercihlerinizi hatırlamak ve siteyi bu tercihlere uygun şekilde çalıştırmak. | KVKK m.5/2-f: Meşru menfaat. |
| Gömülü Google Haritası (yalnızca siz yüklerseniz) | İşlem güvenliği: IP adresi ve tarayıcı bilgileri; Google tarafından yerleştirilebilecek çerezler. | İşletmenin konumunu harita üzerinde göstermek. | KVKK m.5/1: Açık rıza. Harita yalnızca siz “Haritayı yükle” düğmesine bastığınızda yüklenir. |
| Telefon ve WhatsApp üzerinden iletişim | İletişim: telefon numaranız, WhatsApp profil adınız. Müşteri işlem: mesajlarınızda veya görüşmede paylaştığınız bilgiler. | Talebinize yanıt vermek, fiyat ve hizmet bilgisi sunmak, hizmeti planlamak. | KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması. |
Bunlara ek olarak, mevzuattan doğan bir saklama yükümlülüğü bulunması veya olası bir uyuşmazlıkta hakların tesisi, kullanılması ya da korunması gerekmesi hâlinde ilgili kayıtlar, yalnızca bu amaçla sınırlı olarak KVKK m.5/2-ç (hukuki yükümlülük) ve m.5/2-e (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması) kapsamında işlenebilir.
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanır:
Teklif formu etkin olmadığında Teklif Al sayfasında bir WhatsApp mesaj aracı gösterilir. Bu araç yazdığınız bilgileri sitemizin sunucusuna göndermez; yalnızca WhatsApp'ta açılacak hazır bir mesaj oluşturur. Hazırlanan metin WhatsApp bağlantısının adresine eklenerek WhatsApp'a iletilir ve mesajı gönderip göndermemeye WhatsApp'ta siz karar verirsiniz.
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK m.8 ile m.9'da öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
| Alıcı grubu | Aktarılan veriler | Aktarım amacı |
|---|---|---|
| Barındırma (hosting) hizmet sağlayıcısı | Siteyi ziyaret ettiğinizde oluşan teknik erişim kayıtları; form gönderimi sırasında sunucu üzerinden geçen veriler. | Sitenin yayınlanması, güvenliği ve teknik işletimi. |
| E-posta gönderim hizmet sağlayıcısı | Teklif formu verileri (reklam ölçümüne izin verdiyseniz reklam kaynağı bilgileriyle birlikte). | Teklif talebinizin İşletmeye e-posta ile iletilmesi. |
| Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) / tablo aracı | Teklif formu verileri (reklam ölçümüne izin verdiyseniz reklam kaynağı bilgileriyle birlikte). | Talebinizin kaydedilmesi ve takip edilmesi. |
| İzninizle: analitik ve reklam çerezleri aracılığıyla toplanan veriler ve (özellik etkinse) karma hâldeki telefon numarası. Haritayı yüklemeniz hâlinde: IP adresi ve tarayıcı bilgileri. | Analitik ölçüm, reklam ölçümü, izin verdiyseniz kişiselleştirilmiş reklam; harita gösterimi. | |
| Meta (WhatsApp) | WhatsApp bağlantısına eklenen ön mesaj metni ve WhatsApp üzerinden bize gönderdiğiniz mesajlar. | WhatsApp üzerinden sizinle iletişim kurulması. |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Yalnızca talep edilen ve ilgili mevzuatın gerektirdiği veriler. | Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi. |
WhatsApp'ta paylaştığınız bilgiler, WhatsApp'ın (Meta) kendi gizlilik politikası kapsamında da işlenir. Instagram bağlantısı yalnızca Instagram hesabımızı açar; sitemiz Instagram'a sizinle ilgili kişisel veri göndermez. Kişisel verilerinizi satmayız veya kiralamayız.
Google (Google Etiket Yöneticisi, Google Analytics, Google Ads, Google Haritalar) ve Meta (WhatsApp) hizmetleri, verileri Türkiye dışındaki sunucularda da işler. Barındırma ve e-posta gönderim hizmet sağlayıcıları ile CRM / tablo aracı da verileri yurt dışındaki sunucularda işleyebilir. Bu nedenle yukarıda belirtilen veriler, ilgili hizmetler kullanıldığında yurt dışına aktarılabilir.
Yurt dışına aktarımlar KVKK m.9 uyarınca; aktarımın yapılacağı ülke, uluslararası kuruluş veya sektör hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından verilmiş bir yeterlilik kararı bulunması, bulunmaması hâlinde Kanun'da sayılan uygun güvencelerden birinin (örneğin Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşmenin) sağlanması veya bunların da bulunmadığı durumlarda, yalnızca arızi nitelikteki aktarımlar için Kanun'da sayılan istisnalardan birine (örneğin muhtemel riskler hakkında bilgilendirilmeniz kaydıyla açık rızanıza) dayanılarak yapılır.
Verilerin aktarıldığı ülkelerdeki kişisel verilerin korunması mevzuatı ve kamu makamlarının verilere erişim yetkileri Türkiye'dekinden farklı olabilir; bu ülkelerde Türkiye'deki ile aynı düzeyde koruma bulunmayabilir. Analitik ve reklam amaçlı aktarımları, çerez tercihlerinizde bu kategorilere izin vermeyerek veya verdiğiniz izni geri alarak önleyebilirsiniz.
Saklama süresi sona eren kişisel veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde iletebilirsiniz. Islak imzalı başvurunuzu aşağıdaki adrese şahsen teslim edebilir ya da noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü posta ile gönderebilirsiniz:
Bulut Halı Yıkama — Turgutreis Mahallesi, 4130. Sokak No:10, 33010 Akdeniz/Mersin
Zarfın veya dilekçenin üzerine “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazmanızı rica ederiz. Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:
Talebinizle ilgili bilgi ve belgeleri başvurunuza ekleyebilirsiniz. Başvuru sahibinin siz olduğunuzu doğrulamak veya talebinizi netleştirmek için sizden ek bilgi isteyebiliriz.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresi içinde yanıt verilmemesi hâlinde; yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Ayrıntılı bilgiye kvkk.gov.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
Sitemizdeki veri işleme süreçlerinin sade bir özeti için Gizlilik Politikası, çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.